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Foire Aux Questions (FAQ) – Lionstore

Vous avez une question ? Nous avons la réponse. Consultez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

❓ Quels types de maillots vendez-vous ?

Chez Lionstore, nous proposons des maillots d’équipes nationales et de clubs professionnels. Tous nos produits sont de haute qualité et respectent les standards de fabrication, que ce soit pour un usage sportif ou pour le style.

❓ Les maillots sont-ils authentiques ?

Nous garantissons que tous nos maillots sont 100 % neufs, de haute qualité, et conformes aux modèles officiels. Nous proposons des maillots de réplique premium, parfaits pour les supporters et les collectionneurs.

❓ Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de vérifier les mesures avant de commander. En cas de doute, vous pouvez également nous contacter pour un conseil personnalisé.

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre pays :

  • France / Belgique / Suisse : 7 à 14 jours ouvrés

  • Canada / Afrique francophone : 10 à 20 jours ouvrés

  • Les délais peuvent légèrement varier selon les périodes (soldes, événements sportifs, etc.)

❓ Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans tous les pays francophones ainsi que dans plusieurs pays à travers le monde. La livraison est suivie et sécurisée.

❓ Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et du poids du colis. Des offres de livraison gratuite sont souvent proposées lors de promotions.

❓ Puis-je retourner ou échanger un maillot ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, sous certaines conditions :

  • Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

❓ Puis-je personnaliser un maillot (nom, numéro) ?

Certains maillots sont disponibles avec personnalisation. Si l’option est disponible, vous la verrez sur la page du produit. Attention, les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

❓ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • D’autres méthodes locales selon votre pays

Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

❓ Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition 7j/7.
📧 Email : support@lionstore.com
📱 Instagram/Facebook : @lionstorefootball
🕘 Nous répondons généralement sous 24h.

Si votre question ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à Lionstore – la maison des vrais supporters !